Política de Cambios

En THE ROOM nos apasiona la moda y nos esforzamos por ofrecerte prendas de alta calidad que te hagan sentir segura y radiante. Entendemos que las compras online pueden ser un desafío, por eso queremos que te sientas con la tranquilidad de poder cambiar tu compra si no es lo que esperabas🤝.

¿Qué puedes cambiar?🤔🔄

Puedes cambiar cualquier prenda, excepto las que se encuentren en oferta o liquidación , a menos que presenten defectos de fabricación . Por razones de higiene, no se aceptan cambios en ropa interior , salvo que haya defectos de fabricación.

¿En qué plazo puedes cambiar?

Tienes 20 días desde la fecha de compra para realizar un cambio ️.

¿Cómo cambiar una prenda?

Es muy sencillo:

Contáctanos: Llámanos al 379-4554551 o envíanos un mensaje a través de nuestras redes sociales .

Indícanos: El número de orden , la prenda que deseas cambiar y la razón del cambio .

Envíanos la prenda: Empaqueta la prenda en perfecto estado, con todas sus etiquetas y accesorios originales ️. Puedes utilizar el mismo embalaje en el que la recibiste .

Recibe tu nuevo producto: Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que esté en perfectas condiciones, te enviaremos la nueva prenda que hayas elegido .

¿Quién paga los gastos de envío?

Los costos de envio y reenvio por devolucion correran a cargo del cliente, ya sea por cambio de talles u otro motivo. Unicamente por falla de la prenda, el costo del envio quedara a cargo de la sucursal.

¿Qué pasa si la prenda que quiero no está disponible?

No te preocupes, puedes elegir otra prenda por el mismo valor ⚖️ o una de mayor valor abonando la diferencia ➕.

¿Tienes alguna duda?

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte en todo momento ‍♀️. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud .

En THE ROOM, tu satisfacción es nuestra prioridad. ❤️

Recuerda:

Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y sin daños ‍♀️.

Deben tener todas las etiquetas y accesorios originales ️.

Es necesario presentar el recibo de compra original .

¡Gracias por elegir THE ROOM!